Politica privind confidentialitatea datelor la Proelectric SRL

În conformitate cu prevederile Regulamentului Uniunii Europene 679 din 27 aprilie 2016 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație a acestor date, Proelectric SRL prelucrează date cu caracter personal, cu respectarea integrală a principiilor, în scopuri legitime. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (manuale şi automate), cu respectarea cerințelor legale şi în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea şi respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Scopul Politicii de confidentialitate

Proelectric SRL isi asuma sa va protejeze confidentialitatea si informatiile cu caracter personal. Prezenta Politica de confidentialitate va informeaza cu privire la practicile noastre legate de confidentialitate si modul in care sunt protejate informatiile cu caracter personal. Va rugama sa cititi Politica de confidentialitate inainte de a accesa continutul digital al Proelectric SRL.

Proelectric SRL respecta drepturile fundamentale de confidentialitate si protectia datelor, in conformitate cu legislatia nationala si internationala.

Prezenta politica de confidentialitate descrie modul in care Proelectric SRL prelucreaza si protejeaza informatiile cu caracter personal ale persoanelor fizice care utilizeaza site-urile noastre web.

Domeniul de aplicare al Politicii de confidentialitate

Prezenta politica de confidentialitate de prelucrare a datelor se aplica tuturor activitatilor derulate de Proelectric SRL,  incluzand ofertele de produse si servicii si continutul digital (site-uri web, aplicatii, tutoriale, e-traininguri, buletine informative, publicitate si alte comunicari).

Prezenta politica de confidentialitate este aplicabila pentru toate site-urile detinute de de Proelectric SRL.
Orice comanda efectuata de dumneavoastra online se supune, de asemenea, termenilor si conditiilor prevazute pe site-urile relevante.

Colectarea de date cu caracter personal

Utilizam informatii cu caracter personal in diferite scopuri, inclusiv pentru a indeplini comenzi si solicitari, pentru a gestiona relatiile cu clientii si cu prospectii, pentru a efectua sondaje, pentru a imbunatati produsele, serviciile, continutul nostru digital, pentru a gestiona conturile si programele de utilizator, pentru a analiza activitatile de pe platformele noastre digitale, pentru a furniza utilizatorului informatii relevante, pentru a asigura securitatea activitatilor noastre, pentru a ne proteja impotriva fraudelor si, pentru desfasurarea activitatilor noastre de business.

Obiectivul nostru principal pentru colectarea informatiilor este de a va oferi un serviciu de calitate si o experienta placuta, eficienta in timpul utilizarii continutului nostru digital.

Proelectric SRL colecteaza informatiile cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

  • Pentru indeplinirea comenzilor de produse, servicii si continut digital. Colectam aceste informatii pentru a va livra comanda, a obtine plata, a facilita functionarea aplicatiilor noastre, a comunica cu dumneavoastra despre stadiul comenzii si cu scopul administrarii contractului;
  • Pentru a raspunde mai bine viitoarelor solicitari de informatii si asistenta. Pastram inregistrari ale interactiunilor, inclusiv ale informatiilor cu caracter personal, pentru a oferi un serviciu optimizat cu privire la contactarea noastra pentru asistenta;
  • In scopuri de gestionare a relatiilor, care include comunicarea despre produse, servicii si continut digital, inclusiv comunicarea prin e-mail si comunicarea prin mesaje;
  • Realizarea de studii si sondaje. Este posibil sa colectam informatii cu caracter personal pentru a finaliza sondajele si a va contacta pentru follow-up. Utilizam aceste informatii pentru a masura satisfactia, a ne cunoaste clientii mai bine si a imbunatati produsele, serviciile si continutul digital;
  • Imbunatatirea produselor, serviciilor si continutului nostru digital; de exemplu, analizam modul de utilizare a aplicatiilor si site-urilor noastre web pentru a identifica si imbunatati problemele intalnite de utilizatori;
  • Pentru a monitoriza activitatea dumneavoastra de navigare si cautare. Colectam informatii de navigare atunci cand vizitati continutul nostru digital sau faceti clic pe link-uri pentru produse si servicii. Colectam aceste informatii pentru a imbunatati experienta de utilizator pentru urmatoarele vizite (de exemplu, selectia tarii sau continut bazat pe profil), a ajuta site-urile noastre web sa functioneze mai eficient, a aduna informatii demografice generale pentru a analiza activitatea si performantele site-urilor web si a evalua relevanta si eficienta publicitatii noastre pentru a servi mai bine clientii nostri. Este posibil sa utilizam module cookie si alti identificatori sau tehnologii similare (denumite in continuare „module cookie”) pentru a obtine informatii despre site-ul de la care sunteti directionat, tipul de browser folosit, continutul vizualizat, precum si data si ora accesarii de catre dumneavoastra a continutului digital. Puteti citi Notificarea cu privire la module cookie pentru mai multe informatii despre utilizarea "Cookies" si optiunile dumneavoastra pentru gestionarea acestora;
  • Pentru gestionarea conturilor digitale ale utilizatorului. Colectam informatii cu caracter personal la inregistrarea pe platformele noastre web (de exemplu, formularele de descarcare versiuni de evaluare a) pentru a va autentifica;
  • Pentru derularea programelor si activitatilor promotionale: colectam informatii cu caracter personal atunci cand va alaturati unui program sau unei activitati promotionale sau de recompensare. Utilizam aceste informatii pentru a administra programul sau activitatea, pentru a trimite e-mailuri relevante despre program si activitate, pentru a instiinta castigatorii si a face disponibila public lista castigatorilor in conformitate cu reglementarile si legile aplicabile;
  • Pentru a va trimite informatii de marketing prin e-mail, fax, telefon, mesaje text, e-mail si comunicatii electronice despre promotii, stiri si produse sau servicii noi despre care credem ca v-ar interesa, in conformitate cu cerintele aplicabile privind participarea si excluderea;
  • Pentru a va furniza anumite comunicari si/sau informatii specifice despre produsele si serviciile noastre prin pop-up-uri, bannere, videoclipuri, e-mailuri si orice alt format de publicitate. De exemplu, va putem oferi publicitate contextuala sau alt continut, pe baza informatiilor despre navigare. Este posibil, de asemenea, sa utilizam datele privind locatia pentru a va informa despre promotii si activitati locale. Va rugam sa cititi Notificarea cu privire la module cookie pentru mai multe informatii despre utilizarea modulelor cookie si optiunile dumneavoastra pentru utilizarea acestora;
  • Pentru a asigura securitatea produselor, serviciilor si continutului nostru digital, a activitatilor noastre si a altora, pentru protectia impotriva fraudei si respectarea termenilor si conditiilor noastre si a acestei Politici de confidentialitate;
  • Pentru a permite sau a administra desfasurarea activitatii noastre comerciale, de exemplu pentru controlul calitatii;
  • Pentru continuitatea activitatii si recuperarea in caz de dezastru;
  • Pentru a fi in conformitate cu obligatiile juridice care ni se impun. De exemplu, obligatii legate de contabilitate si fiscalitate;
  • Orice alt scop comunicat catre dumneavoastra in alt mod.

Tipuri de informatii cu caracter personal

Proelectric SRL prelucreaza diverse tipuri de informatii cu caracter personal, incluzand date referitoare la identitate si date de contact, informatii legate de aspecte profesionale, informatii despre preferinte, interactiuni cu noi, informatii financiare, date de trafic online si continutul pe care ni-l furnizati. In majoritatea cazurilor, aceste informatii sunt obtinute de la clienti, parteneri si utilizatori. De asemenea, obtinem informatii de la partenerii nostri, prin module cookie si retele de socializare.

Informatiile cu caracter personal (denumite si date cu caracter personal) reprezinta orice informatii legate de o persoana fizica identificata sau identificabila. O persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un identificator sau la unul sau mai multi factori specifici identitatii fizice, psihologice, mentale, economice, culturale sau sociale ale acesteia.

Tipurile de informatii cu caracter personal pe care le prelucram despre dvs. pot include:

  • Identitatea si informatiile de contact, cum ar fi numele, compania, adresa de e-mail, numarul de telefon, fotografia, adresele de contact;
  • Informatii profesionale, cum ar fi tipul clientului, autoritatea contractuala, perioada de cumparare; achizitionarea si utilizarea produselor, serviciilor si continutului digital de la Proelectric SRL;
  • Preferintele dumneavoastra, cum ar fi preferintele pentru produse si servicii, preferintele de contact, preferintele de marketing;
  • Interactiunile dumneavoastra, cu noi, cum ar fi cereri, comenzi, solicitari, raspunsuri la sondaje;
  • informatii legate de finante, cum ar fi detaliile contului bancar, informatiile privind cardul de credit;
  • Date despre traficul online, cum ar fi adresa IP, identificatorii de dispozitiv si sistem, ID-ul de utilizator si parola Proelectric SRL, site-ul web de referinta, tipul de browser utilizat, continutul accesat si locatia, bazate fie pe adresa dumneavoastra IP, fie pe informatiile transmise de dispozitivul mobil;
  • Continutul pe care l-ati furnizat prin forumurile online sau in alt mod

In majoritatea cazurilor, colectam informatii cu caracter personal direct de la utilizatorii care au o relatie comerciala cu noi. Putem, de asemenea, obtine informatii prin intermediul unui revanzator sau partener de afaceri, din experienta dumneavoastra de navigare online, din retelele de socializare atunci cand va conectati cu datele aferente acestor retele si cu ajutorul modulelor cookie.

Partajarea informatiilor personale

Partajam informatiile cu caracter personal cu furnizorii de servicii implicati in activitatile noastre, cu agentii de publicitate si de marketing, cu retele de socializare, daca utilizati datele de conectare la acestea, cu site-uri web ale tertilor, daca va inregistrati cu datele de conectare Proelectric SRL, cu organismele si autoritatile de reglementare competente.

Pentru a oferi cel mai bun serviciu clientilor, prospectilor si utilizatorilor, datele cu caracter personal pot fi partajate intre angajatii care lucreaza pentru diferite entitati. Acesta poate fi, de exemplu, cazul administrarii relatiilor cu clientii, al asistentei pentru vanzari sau pentru produse, al marketingului, al dezvoltarii produselor, al imbunatatirii produselor, al serviciilor si al continutului digital, al controalelor privind calitatea datelor sau al securitatii, al finantelor, in scopuri de reglementare si de conformitate.

Apelam la furnizori de servicii pentru derularea activitatilor de prelucrare a datelor si pentru a va furniza produsele, serviciile si continutul nostru online. Acesti furnizori de servicii includ, furnizori de facilitati de gazduire, sisteme informatice, agentii de publicitate si de marketing, suport IT, servicii de securitate, servicii financiare, transportatori care livreaza produse, firme de contabilitate, avocati si auditori externi.

Va asiguram ca toti furnizorii de servicii care lucreaza sub contract pentru Proelectric SRL se conformeaza legilor privind confidentialitatea datelor si se aliniaza cu viziunile Proelectric SRL.

De asemenea, partajam informatii dupa cum urmeaza:

  • In legatura cu furnizarea de publicitate, este posibil sa partajam anumite informatii limitate cu caracter personal limitate (de exemplu, identificatorii de dispozitiv, identificatorii module cookie) cu platforme de schimburi publicitare sau agentii care se ocupa de publicitatea pe site-uri web si aplicatii ale tertilor pe care puteti vizualiza reclame.
  • Puteti accesa continutul nostru digital si/sau va puteti inregistra folosind datele de conectare pentru site-uri web ale tertilor (cum ar fi Facebook si LinkedIn). Daca procedati astfel, vom putea accesa o parte din informatiile pe care le-ati inregistrat pe aceste retele de socializare pentru a va ajuta sa pre-completati formularul de inregistrare pentru continutul digital al Proelectric SRL. Utilizand datele de conectare ale acestor site-uri web ale tertilor, puteti in acelasi timp sa informati contactele dumneavoastra de pe aceste site-uri ca ati creat un cont Proelectric SRL. Daca doriti sa stiti mai multe despre informatiile accesibile contactelor dumneavoastra de pe aceste site-uri web si despre cum sa restrictionati comunicarea acestora, va incurajam sa cititi termenii de utilizare si politicile de confidentialitate ale acestor site-uri.
  • Proelectric SRL poate divulga informatiile dumneavoastra cu caracter personal, dupa cum este necesar, potentialilor cumparatori si succesori de drept, pentru a facilita o fuziune, o consolidare, un transfer al controlului sau alta reorganizare a companiei la care Proelectric SRL participa.
  • In situatiile in care acest lucru este cerut de lege sau printr-un ordin judecatoresc sau pentru a ne proteja drepturile noastre legale, este posibil sa divulgam informatiile dumneavoastra cu caracter personal agentiilor guvernamentale, organismelor de reglementare si autoritatilor competente.
  • In alte moduri descrise in aceasta Politica de confidentialitate sau cu care v-ati declarat de acord in alte cazuri.
  • Cumulat cu alte informatii, astfel incat identitatea dumneavoastra sa nu poata fi stabilita in mod rezonabil.

Nu vom vinde sau inchiria informatiile dumneavoastra cu caracter personal unei terte parti fara permisiunea dumneavoastra.

Protejarea informatiilor cu caracter personal

Proelectric SRL se supune principiilor de protectie a datelor si ia masuri rezonabile pentru securitatea informatiilor cu caracter personal.

Proelectric SRL respecta drepturile si interesele legate de confidentialitatea persoanelor fizice. Proelectric SRL respecta urmatoarele principii atunci cand prelucreaza informatii cu caracter personal:

  1. Prelucrarea informatiilor cu caracter personal in mod echitabil si legal;
  2. Colectarea informatiilor cu caracter personal in scopuri specificate, legitime si incetarea prelucrarii daca aceasta se realizeaza in moduri incompatibile cu aceste scopuri;
  3. Colectarea informatiilor cu caracter personal care sunt relevante si nu sunt excesive scopurilor pentru care sunt colectate si utilizate. Putem anonimiza informatiile daca este fezabil si adecvat, in functie de natura datelor si riscurile asociate utilizarii preconizate;
  4. Pastrarea informatiilor exacte cu caracter personal si, unde este cazul, actualizate. Vom lua masurile rezonabile pentru a corecta sau sterge informatii care sunt inexacte sau incomplete;
  5. Pastrarea informatiilor cu caracter personal doar atat cat este necesar in scopurile pentru care au fost colectate si prelucrate;
  6. Prelucrarea informatiilor cu caracter personal in conformitate cu drepturile legale ale persoanei;
  7. Luarea masurilor tehnice, fizice si organizationale corespunzatoare pentru a evita accesul neautorizat, prelucrarea ilegala si pierderea, distrugerea sau deteriorarea neautorizata sau accidentala a informatiilor cu caracter personal;
  8. Atunci cand prelucrarea informatiilor cu caracter personal sensibile, asigurarea existentei unei notificari si a unui acord adecvat sau orice alt temei pentru ca prelucrarea sa se deruleze conform legii aplicabile;

Proelectric SRL si entitatile acesteia se angajeaza sa ia masurile tehnice, fizice si organizationale rezonabile din punct de vedere comercial pentru a proteja informatiile cu caracter personal impotriva accesului neautorizat, a prelucrarii ilegale, a pierderii sau deteriorarii accidentale si a distrugerii neautorizate.

Prin utilizarea continutului nostru digital sau furnizarea de informatii cu caracter personal catre noi, sunteti de acord ca este posibil sa comunicam cu dumneavoastra in mod electronic sau offline, despre activitati conexe de securitate, confidentialitate, utilizare si administrare. In ciuda eforturilor noastre de a implementa masuri de securitate corespunzatoare, navigarea online are riscuri inerente si nu putem garanta ca este lipsita de riscuri.

Site-uri web ale partenerilor si retele de socializare

Trebuie sa cititi politica de confidentialitate a site-urilor web ale partenerilor nostri si sa modificati setarile de confidentialitate dupa cum considerati potrivit. Site-urile web si platformele non-Proelectric SRL nu sunt acoperite de prezenta Politica de confidentialitate.

Platformele digitale Proelectric SRL pot furniza link-uri catre aplicatii, produse, servicii sau site-uri web ale tertilor pentru confortul si informarea utilizatorilor. Daca accesati aceste link-uri, veti parasi platforma digitala Proelectric SRL. Proelectric SRL nu controleaza aceste site-uri web ale tertilor sau practicile acestora privind confidentialitatea, care pot diferi fata de practicile Proelectric SRL. Nu sustinem sau facem nicio declaratie cu privire la site-urile tertilor. Informatiile cu caracter personal pe care alegeti sa le furnizati sau care sunt colectate de aceste terte parti nu sunt acoperite de Politica de confidentialitate Proelectric SRL. Va rugam sa consultati politica de confidentialitate a oricarui site cu care interactionati inainte de a permite colectarea si utilizarea informatiilor dvs. cu caracter personal.

De asemenea, punem la dispozitie link-uri catre retele de socializare care va permit sa partajati informatii cu retelele dumneavoastra de socializare si sa interactionati cu Proelectric SRL pe diverse site-uri de socializare. Utilizarea acestor linkuri poate duce la colectarea sau partajarea de informatii despre dumneavoastra. Va incurajam sa consultati politicile si setarile de confidentialitate ale site-urilor web de socializare cu care interactionati, pentru a va asigura ca intelegeti ce informatii pot fi colectate, utilizate si partajate de aceste site-uri si pentru a modifica setarile dupa cum considerati.

Drepturile dumneavoastra

Proelectric SRL va respecta drepturile dumneavoastra privind protectia datelor, inclusiv drepturile de a solicita accesul la informatiile cu caracter personal si de a solicita stergerea sau modificarea acestora. Puteti renunta intotdeauna la orice activitate de marketing direct efectuata de Proelectric SRL.

Proelectric SRL va respecta drepturile dvs. privind protectia datelor, inclusiv drepturile dumneavoastra de a accesa si a va actualiza informatiile cu caracter personal. Puteti sa solicitati clarificari cu privire la natura informatiilor cu caracter personal stocate sau procesate despre dumneavoastra. Veti primi acces la informatiile dumneavoastra cu caracter personal, indiferent unde este localizata prelucrarea si stocarea datelor.

Puteti solicita accesul la informatiile dumneavoastra cu caracter personal si puteti cere ca acestea sa fie sterse sau modificate in orice moment. Cererile de drepturi individuale pot fi trimise la: info@proelectric.eu
Aveti intotdeauna dreptul sa renuntati la comunicarile noastre de marketing. Acordul dumneavoastra prealabil va fi solicitat atunci cand este necesar conform legii aplicabile. Pentru a renunta la primirea de e-mailuri de marketing, folositi pur si simplu functionalitatea oferita in partea de jos a oricarui e-mail pe care il trimitem.

Temei legal pentru colectarea de informatii cu caracter personal

În conformitate cu prevederile Art. 6 (1) GDPR prelucrarea datelor personale se realizează pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea contractului incheiat intre Proelectric SRL si dumneavoastra in contextul utilizarii produselor, serviciilor sau continutului nostru digital. Executarea contractului include necesitatea de a sti cine sunteti si care este specializarea dumneavoastra, cu scopul de a interactiona in vederea indeplinirii acestuia. Include, de asemenea, oferirea de raspunsuri la solicitari, asistenta, candidaturile dumneavoastra la locuri de munca, gestionarea conturilor si participarea la programele noastre si asigurarea conformitatii cu termenii si conditiile si prezenta Declaratie privind confidentialitatea.
  • Indeplinirea obligatiilor juridice care ni se impun. De exemplu, obligatiile fiscale si contabile sau indeplinirea obligatiilor de a depune si de a raspunde la solicitarile venite din partea organismelor si autoritatilor de reglementare competente.
  • Cand este vorba despre:
  • studii, unele sunt efectuate in interesul nostru legitim, deoarece au ca obiectiv masurarea satisfactiei dumneavoastra cu serviciile pe care ni le-ati solicitat. Pentru alte studii va vom solicita acordul. Veti avea intotdeauna libertatea de a nu raspunde.
  • Oferirea de comunicari de marketing si publicitate pe baza intereselor, aceste activitati desfasurate de noi si entitatile noastre sunt efectuate in temeiul intereselor noastre legitime. Va vom oferi intotdeauna posibilitatea de a renunta, iar daca este cazul, conform legii aplicabile, va vom solicita acordul prealabil.
  • Utilizarea de date de locatie transmise de catre dispozitivul dumneavoastra mobil, va vom solicita acordul prealabil, daca este necesar conform legii aplicabile.

De asemenea, este posibil sa prelucram informatii cu caracter personal in scopuri ce tin de interesele noastre legitime, cu conditia ca o astfel de prelucrare sa nu prevaleze asupra drepturilor si libertatilor dumneavoastra, in special pentru:

  • Protejarea dumneavoastra, a noastra sau a altor persoane impotriva unor amenintari (cum ar fi amenintari de securitate sau fraude)
  • In conformitate cu legislatia aplicabila in intreaga lume
  • Imbunatatirea produselor, serviciilor si continutului nostru digital
  • Efectuarea de profiluri pentru furnizarea de continut directionat si publicitate pe baza optiunilor
  • Partajarea informatiilor intre entitatilor Proelectric SRL si furnizorii de servicii, asa cum este descris in sectiunea 7,
  • Intelegerea si imbunatatirea activitatii online, dezvoltarea activitatii companiei si relatiile cu clientii.
  • Activati ce tin de afacerea noastra, cum ar fi controlul calitatii.
  • Gestionati tranzactiile societare, cum ar fi fuziuni sau achizitii.

Transferul Informatiile personale in strainatate

Proelectric SRL, În calitatea sa de furnizor de soluții și servicii software poate avea o serie de relații comerciale cu producători și furnizori de servicii internaționali. Singurele transferuri internaționale de date care se realizează aceștia sunt strict de natură comercială.

Informatiile cu caracter personal sunt necesare pentru a va putea furniza licentele de utilizare a software-ului achizitionat prin noi.

Timpul de pastrare  a informatiilor personale

Vom pastra informatiile cu caracter personal atat timp cat sunt necesare pentru scopurile stabilite in prezenta politica de confidentialitate si pe orice perioada suplimentara ceruta sau permisa prin lege. In general, termenul de pastrare a datelor este stabilit luand in considerare:

  • Durata relatiei noastre (de exemplu, durata executarii contractului, dezactivarea contului, necesitatea dumneavoastra legitima de a fi recunoscut atunci cand sunteti contactat de noi)
  • Cerintele legale pentru pastrarea datelor
  • Statutul limitarilor

In scopuri de marketing, pastram datele relevante ale clientilor timp de trei ani de la finalul relatiei sau de la ultima interactiune cu noi.

Date de contact pentru  intrebari si  reclamatii

Intrebarile sau comentariile despre practicile privind confidentialitatea Proelectric SRL sau prezenta Politica de confidentialitate pot fi adresate Responsabilului cu protectia datelor la:info@proelectric.eu

Daca credeti ca Proelectric SRL v-a prelucrat informatiile personale cu incalcarea legii aplicabile sau a acestei Politici de confidentialitate, puteti depune o plangere. De asemenea, puteti contacta  autoritatea de supraveghere.